Neho bouleverse le marché immobilier

(Deutscher Text siehe unten)

Neho vend des appartements et des maisons pour un prix fixe de 9500 francs. L'idée plaît: l'an dernier, le nombre de signatures a été multiplié par dix. La start-up, qui regroupe douze courtiers en Suisse romande et alémanique, a géré plus de 400 mandats en 2019. Deux ans après sa création, son chiffre d'affaires dépasse les deux millions de francs.

L'une des raisons pour lesquelles Neho peut être moins coûteuse que ses concurrents repose sur l'utilisation de la technologie. Là où les autres courtiers utilisent des solutions CRM externes, Neho a développé sa propre plateforme IT comme un outil centralisé auquel des solutions externes peuvent se raccorder. «Grâce à notre plateforme, tout est relié – notre site Internet, les estimations immobilières, le CRM, la comptabilité et bien d'autres choses encore. Notre siège compte ainsi beaucoup moins de collaborateurs que les agences traditionnelles», explique le CEO, Eric Corradin.

Du reste, la technologie n'est pas le seul facteur de succès. Le personnel joue aussi un rôle déterminant. «Du fait de notre notoriété grandissante, nous attirons à présent des profils plus expérimentés. Par ailleurs, les courtiers que nous formons emmagasine très vite beaucoup d’expérience du fait du volume de transactions qu’ils traitent», poursuit Eric Corradin.

Par ailleurs, l'équipe Marketing peut mieux organiser les campagnes en s'appuyant sur les résultats déjà obtenus. Étant donné que Neho a commencé sur le marché B2C, elle possède de grands moyens. «Nous avons investi près d'un million de francs dans les mesures de marketing», précise le CEO. Ce montant sera multiplié au moins par trois en 2020. Fait intéressant: les meilleurs résultats découlent non pas des canaux numériques, mais de la publicité télévisée et des annonces publiées dans les magazines imprimés. Eric Corradin explique cette situation par l'âge relativement avancé des vendeurs d'appartements.

Il n'est pas question pour le moment d'étendre Neho à l'étranger, mais d'entrer sur le marché de l'immobilier neuf et de s'adresser aux clients B2B. Étant donné la notoriété de la start-up, il existe déjà une certaine demande. Pour Eric Corradin, cela offre une occasion intéressante. Son analyse est la suivante: «La proportion de nouvelles constructions avoisine 25% du marché, dont on recense environ 50'000 transactions par an. Il s'agit donc d'un volume significatif. De plus, le marché B2B promet des chiffres d'affaires récurrents avec les mêmes clients, contrairement au marché B2C.» 

Neho krempelt den Immobilienmarkt um

Während die Preise in der Schweiz in den letzten Jahren nur langsam oder gar nicht gestiegen sind, sind Immobilienmakler massiv teurer geworden, da sie in der Regel mit einer Kommission auf dem Kaufpreis bezahlt werden und die Immobilienpreise gestiegen sind. Die teureren Gebühren sind umso erstaunlicher als neue IT-Systeme die Arbeit der Broker erleichtern und auch langsam eine gewisse Konkurrenz von Internet-Plattformen zu spüren ist. 

Mit einem neuen Modell bietet neho nun eine Alternative. Das Proptech Startup verkauft Wohnungen und Häuser zum Fixpreis von 9500 Franken. Das kommt an: Im vergangenen Jahr wurde die Zahl der Abschlüsse verzehnfacht. Das Startup mit seinen zwölf über die West- und Deutschschweiz verteilten Maklern übernahm 2019 über 400 Mandate. Insgesamt lag der Umsatz zwei Jahre nach der Gründung bei über zwei Millionen Franken.

Ein Grund, warum neho günstiger sein kann als die Konkurrenz liegt im Einsatz der Technologie. Andere Broker benutzen externe CRM-Lösungen, neho dagegen hat eine eigene IT Plattfotrm entwickelt als zentrales Tool entwickelt, an das externe Lösungen angeschlossen werden können. „Durch unsere Plattform ist alles miteinander verbunden – unsere Webseite, Immobilienbewertungen, CRM, Buchhaltung und vieles andere mehr. Dadurch kommen wir mit deutlich weniger Mitarbeitern im Headquarter aus als traditionelle Agenturen“, erklärt CEO Eric Corradin.

Die Technik ist allerdings nicht der einzige Erfolgsfaktor. Auch das Personal zählt dazu. „Durch unser gesteigertes Ansehen in der Branchen ziehen wir mittlerweile erfahrenere Makler an. zudem können die Mitarbeiter vonneho schneller an Erfahrung gewinnen, weil die Zahl der Transaktionen höher ist“, erklärt Corradin.

Gleichzeitig kann das Marketing-Team aufgrund der bisherigen Ergebnisse die Kampagnen besser gestalten. Da neho im B2C-Markt gestartet ist, rührt das Startup hier mit einer vergleichsweise grossen Kelle an. „Wir haben fast eine Million Franken in Marketingmassnahmen investiert“, erklärt der CEO. 2020 sollen diese Ausgaben mindestens verdreifacht werden. Interessant dabei, dass die besten Resultate nicht digitale Kanäle, sondern TV-Werbung und Anzeigen in einschlägigen Print-Magazinen bilden. Corradin erklärt dies mit dem vergleichsweise hohen Alter der Verkäufer von Wohnungen.

Eine Expansion ins Ausland ist derzeit kein Thema für neho, wohl aber der Schritt in den Markt für neue Immobilien und damit zu B2B-Kunden. Aufgrund der Bekanntheit des Startups besteht hier bereits eine gewisse Nachfrage. Für Eric Corradin stellt dies eine attraktive Gelegenheit dar. Er erklärt: „Einerseits liegt der B2B-Anteil bei rund 25% des Gesamtmarktes von etwa 50‘000 Transaktionen pro Jahr. Es geht also um ein signifikantes Volumen. Zudem verspricht der B2B-Markt im Gegensatz zum B2C-Markt wiederkehrende Umsätze mit denselben Kunden.“