BeWell.help: Gesundes Wachstum beim Digital Health-Startup

Psychologische Fachpersonen sowie selbständig tätige Coaches nutzen vermehrt digitale Terminbuchungs- und Onlinesitzungstools. Dabei spielt die Datensicherheit eine zentrale Rolle. Um Nutzerinnen und Nutzern dieser Branche eine massgeschneiderte und sichere Lösung anzubieten, hat Carmen Brunner 2018 ION Tech gegründet und – ab 2020 zusammen mit Diego Schultheiss - eine Softwarelösung passend für Fachpersonen im Bereich Psychologie entwickelt. Über die Plattform BeWell.help können die Software-Nutzerinnen und -Nutzer darüber hinaus neue Klientinnen und Klienten akquirieren. Mit einem Klick können sie ihr Profil auf der Plattform als sichtbar anzeigen lassen, wenn sie freie Kapazität haben.

Damit will das Startup eine weitere Herausforderung – dieses Mal aus Sicht der Betroffenen – angehen: «Eine passende und gleichzeitig noch verfügbare psychologische Fachperson zu finden, ist eine langwierige Angelegenheit», weiss Gründerin Carmen Brunner aus eigener Erfahrung. Über die Plattform BeWell.help sollen sowohl der Suchprozess als auch der Buchungsprozess vereinfacht werden. Über ein detailliertes Matching-System mit 17 möglichen Filtergruppen können die Betroffenen gemäss ihren individuellen Bedürfnissen die passende Fachperson suchen. Die Sitzungen können je nach Angebot ebenfalls digital per Videoanruf oder Chat durchgeführt werden.  

Die Plattform BeWell.help wurde im Sommer 2021 nach intensiver, mehrjähriger Entwicklungsphase mit Expertinnen und Experten aus diversen Fachgebieten lanciert. Mittlerweile nutzen über hundert Fachpersonen das Terminbuchungs- und Onlinesitzungstool des Startups und die meisten davon sind für potenzielle Klientinnen und Klienten auf der Plattform BeWell.help sicht- und buchbar. «Ausserdem sind Anmeldungen von Leistungserbringenden im zweistelligen Bereich noch hängig, da wir alle persönlich prüfen», führt Brunner aus. Über eine soeben eingegangene Partnerschaft mit dem Netzwerk Gesundheit Schweiz werden künftig auch deren Peers, sogenannte Genesungsbegleiterinnen und -Begleiter das Tool von beWell.help nutzen. 

Aktuell stammen die Fachpersonen hauptsächlich aus der Deutschschweiz. Die Leistungserbringerinnen und -Erbringer bezahlen für das Tool eine jährliche Abogebühr und bei jeder Erstbuchung geht eine Vermittlungsgebühr an BeWell.help. Das Startup konnte seinen Umsatz 2022 gegenüber dem Vorjahr um 67 Prozent steigern. Zudem haben sich die Terminbuchungen im Vergleich zu 2021 mehr als verdreifacht.

(Fabienne Roos)