kundenversprechen.ch: Plattform für Bewertungsmarketing wächst

Zufriedene Kunden sind ein wichtiger Erfolgsfaktor und das Aushängeschild für jedes Unternehmen. Fast 90 Prozent der Konsumenten informieren sich vor einem Kaufvertrag im Internet darüber wie zufrieden andere Kunden mit dem Anbieter waren. «Wir möchten, dass KMU die Chance nutzen und die Kundenfeedbacks zu ihrem Unternehmen in der digitalen Welt sichtbar machen können», sagt Patrick Dütschler, Co-Gründer von Kvmedia.

Mit Kundenversprechen.ch hat Kvmedia 2019 ein Kundenzufriedenheits-Portal für KMU lanciert. Im Zentrum steht das Kundenversprechen – die Absichtserklärung eines Unternehmens. Diese wird auf kundenversprechen.ch veröffentlicht und seine Einhaltung kann von Auftraggebern mittels Sternenvergabe bewertet werden. Die Plattform bietet KMU die Möglichkeit, mit wenigen Klicks Kundenfeedback zu generieren und werbewirksam zu präsentieren.  Auch Bewertungen aus anderen Quellen wie etwa Google können eingebunden werden. Das Online-Gütesiegel zeigt auf der KMU-Website die Live-Bewertungen an.

Das Team arbeitet daran, dass die Bewertungen auch prominent bei Google-Suchen angezeigt werden. Bei einigen Unternehmen erscheinen die Bewertungen dann auch bereits auf der ersten Seite, wenn man den Namen des Unternehmens googelt.

Mittlerweile haben sich über 1400 zahlende Kunden auf dem Portal registriert. Und aktuell kommen pro Monat etwa 100 weitere dazu. «Dank diesem Wachstum können wir die Services und Funktionalitäten kontinuierlich erweitern und neue Mehrwerte für KMU bieten», meint Dütschler.

(press release / FR)